• Encorajar o entusiasmo, a criatividade e a inovação
• Otimizar a energia de grupos e indivíduos
• Dar o apoio e o desafio adequados
• Dar poder de decisão a seus colaboradores

Empatia

• Ouvir as pessoas
• Mostrar respeito
• Mostrar seu compromisso
• Mostrar sensibilidade intercultural

Coragem

• Agir com rapidez e de forma orientada a resultados
• Lutar por suas ideias e objetivos
• Ter a coragem de tomar decisões impopulares
• Enfrentar a verdade e aceitar a realidade

Confiança

• Ser leal
• Manter o combinado
• Ser honesto e sincero
• Manter comunicação contínua